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Araguari - MG

26/12/2024 às 16:04

ID: 205661417

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Comprei uma mala dia 09/12/24 e não me mandaram o rastreio do correio e nem me respondem aos meus e-mails

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Resposta da empresa

04/01/2025 às 10:36

Olá Sra. Adriana, sentimos muito pelo ocorrido!

O site https://******* é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. O proprietário (CHRISTOPHER KAUAN FREIRE, com CNPJ 54.*******.*******/*******27) fez uso indevido do nosso nome, CNPJ e endereço para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Já estamos em contato com a polícia através de Boletins de Ocorrência e tomando todas as outras medidas cabíveis para tirarmos o site, Instagram e todos os canais de vendas criados para realizar vendas enganosas do ar.

O site oficial da Vest Shop https://*******) não existe mais desde ******* devido a alteração de ramo, assim como o Instagram oficial da empresa também já não existe mais.

Para que possa conferir tal informação, segue link do responsável pelo domínio - [Editado pelo Reclame Aqui]:
https://*******

O nosso CNPJ está inativo e em processo de desativação já a algum tempo, portanto, lamento que situações desagradáveis como essa ainda ocorram, mas realmente se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui], com realização de venda sem intenção de entrega do produto, prejudicando não só pessoas que realizam tais compras, mas também a reputação de empresas como a minha.

Mais uma vez sentimos muito pelo ocorrido, mas reforçamos que também somos vítimas de pessoas que agem de má fé e estamos muito empenhados para resolver o problema junto aos órgãos responsáveis.

Att,
Marcelo.

Consideração final do consumidor

04/01/2025 às 11:08

Muito bem informado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10