Cobrança indevida após promessa de taxa zero e exigência de aluguel de ações

Olá, Airton!

Aqui é da equipe Vest.

Obrigado por compartilhar a sua experiência e lamentamos o incômodo com as cobranças. Queremos esclarecer tudo com total transparência.

Desde outubro de 2025, atualizamos o nosso modelo de tarifas: a antiga taxa de manutenção trimestral foi substituída por uma taxa de plataforma mensal (US$ 2 a US$ 3).

Um ponto importante: a Vest continua sem cobrar nenhuma comissão sobre as suas compras e vendas de ativos. Essa taxa de plataforma é a única e ela é totalmente isentável através do programa Vest Points.

Para a isenção, é necessário somar 100 Vest Points no mês. No seu caso, você já acumula 50 pontos automaticamente por manter saldo na conta. Os 50 pontos restantes são obtidos ao ativar o FPSL (Fully Paid Securities Lending).

Sobre esse ponto, queremos ser transparentes: a ativação do FPSL é opcional.

Trata-se de um programa regulamentado (SEC Rule 15c3-3), com 100% de colateral, que você pode cancelar a qualquer momento, que não afeta a sua liberdade de comprar ou vender, e que ainda lhe paga parte dos juros do empréstimo. Caso prefira não ativá-lo, é um direito seu e, nesse caso, aplica-se somente a taxa mensal da plataforma.

Reconhecemos que essa mudança pode não ter ficado clara no momento, e isso é algo que levamos a sério. Já estamos em contato internamente para esclarecer em detalhe as cobranças e te ajudar a configurar a isenção da forma que fizer mais sentido para você.

Ficamos à disposição para resolver tudo por lá.

Obrigado pela paciência e pela oportunidade de melhorar.

Equipe Vest

A questão é simples!! Ao disponibilizar minhas ações pra aluguel muda meu perfil de risco, nesse caso como explico abaixo a corretora me obriga a perder uma camada de proteção das legislações americanas pra poder ser isentado de cobrança de taxas mensais!
Quero saber se a empresa vai seguindo coagindo seus clientes para aderir ao programa sob pena de aplicação de taxas???

O Cenário Padrão (Sem Alugar Ações)Quando suas ações estão totalmente pagas (fully paid) e paradas na corretora, elas entram na regra de proteção que vimos antes (SEC Rule 15c3-3).Segregação Total: A corretora é obrigada a manter suas ações guardadas e separadas do patrimônio dela.Proteção do SIPC: Se a corretora falir, o seguro SIPC protege sua conta em até US$ 500.000 (sendo até US$ 250.000 para saldos em dinheiro).Risco Praticamente Zero: Suas ações não são tocadas; o risco de você perder o ativo por falência da corretora é residual.

O Cenário de Risco (Se Você Alugar as Ações)Ao ativar o programa de aluguel (Fully Paid Lending Program), você transfere a propriedade temporária das ações para a corretora (que as repassa para investidores posicionados em short). Isso muda drasticamente o seu perfil de risco:Perda da Proteção SIPC: Durante o período do aluguel, as ações saem da custódia padrão. O seguro SIPC não cobre mais essas ações específicas em caso de falência da corretora.Risco de Contraparte: Se a corretora ou o tomador do aluguel quebrar enquanto estiver com as suas ações, você se torna um credor.Substituição por Colateral: Para mitigar esse risco, a SEC exige que a corretora deposite uma garantia em dinheiro (colateral) de pelo menos 100% do valor das ações em uma conta separada. O seu risco passa a ser a desvalorização repentina desse colateral ou atrasos para reaver o dinheiro em disputas judiciais.

Olá, Airton. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e o cuidado com que detalhou o caso. Queremos ser totalmente transparentes com você e com quem acompanha esta reclamação.

O ponto mais importante: a adesão ao programa de empréstimo de ações (FPSL) é 100% opcional e pode ser desativada a qualquer momento. Você não é obrigado a aderir. Se preferir manter suas ações integralmente sob custódia padrão, é o seu direito e, nessa condição, elas seguem cobertas pelo SIPC.

Sobre a sua análise de risco, ela está correta e não vamos minimizá-la: quando uma ação está efetivamente emprestada dentro do FPSL, aquele ativo específico sai da custódia padrão e, durante o empréstimo, não fica sob a cobertura do SIPC.

A proteção nesse período passa a ser uma garantia em dinheiro (colateral) de no mínimo 100% do valor, mantida em conta segregada numa instituição terceira e ajustada diariamente. É um modelo regulado, mas envolve o risco de contraparte que você descreveu exatamente por isso a decisão é sempre sua.

Sobre a tarifa: desde outubro de 2025 passamos a adotar um platform fee mensal, e o programa Vest Points permite a isenção dessa cobrança.

O FPSL é uma das formas de completar os pontos, não a única e ouvimos a sua observação de que, para um perfil buy-and-hold, ela pode não fazer sentido. Esse é um feedback legítimo e já o encaminhamos ao time responsável.

Gostaríamos muito de manter você conosco. Já estamos revisando o seu caso de forma individual e vamos retornar pelo seu atendimento no app para buscar a melhor solução. Reforçando que não cobramos por corretagem suas compras e vendas seguem sem custo.

Ficamos à disposição.

Ok, fico no aguardo da resolução da empresa através do APP, para no caso dar encerramento, continuidade, visibilidade ou exposição da situação! Obrigado

Perfeito, combinado!

Já estamos cuidando do seu caso internamente e retornaremos com a resolução do seu atendimento no app.

Obrigado pela paciência.

Ficamos à disposição.
Equipe Vest