Demora excessiva no recebimento de valor solicitado para retirada da conta bancária
Resolvido
Palmas - TO
05/06/2026 às 18:01
ID: 250626461
Fiz uma solicitação de retirada de dinheiro da conta pra minha conta bancária no dia 25/05 (hoje fazem dez dias) e até hoje não recebi o valor. Transação de deveria demorar no máximo 3 dias úteis.
Gostaria de saber o porque da demora e que essa situação seja refularizada.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 18:11
Olá Macaulay, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pela demora.
Verificamos que não foi possível concluir o processamento do seu saque devido a uma inconsistência nos dados bancários informados. Para proteger a sua privacidade, não detalharemos essas informações por este canal público.
Entraremos em contato de forma privada ao seu email para solicitar uma chave PIX válida e atualizada. Assim que a recebermos, poderemos reprocessar a transferência o mais rápido possível.
Ficamos à disposição e acompanharemos o seu caso até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Vest
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:06
Deveriam ter visto o erro na conta e me avisado na hora ao invés de esperar eu vir no reclame aqui. Mas depois que eu vim e reclamei viram o erro e resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9