Demora para saque
Resolvido
Brasília - DF
22/11/2024 às 18:55
ID: 202664187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei saque há 3 dias e ainda não foi concretizado.
No aplicativo, diz que estão revisando as informações e que, se precisar, é para contactar o suporte. Quando clica para contactar o suporte, não acontece nada.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 12:32
Bom dia Leonardo, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido durante seu pedido de saque.
Verificamos que a validação de identidade não pode ser concluída com sucesso e por isso o aplicativo da Vest não pode concluir sua solicitação. Um de nossos agentes irá entrar em contato com você através do email de cadastro informado para que possamos investigar e te auxiliar na resolução desse problema.
Pedimos por gentileza para que mantenha o contato através do email e, assim que resolvido, não se esqueça de encerrar a reclamação e avaliar a Vest no ReclameAqui para que possamos continuar oferecendo um serviço de qualidade.
Agradecemos a sua paciência e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vest
Réplica do consumidor
05/12/2024 às 13:59
Valor ainda não foi creditado na conta para a qual solicitei o saque.
Réplica da empresa
05/12/2024 às 15:15
Olá Leonardo, tudo bem?
Por gentileza responda ao email que enviamos no dia 25 de Novembro para que um de nossos agentes possa te auxiliar.
Se preferir, pode nos enviar uma mensagem diretamente pelo chat do app.
Ficamos no aguardo.
Consideração final do consumidor
08/12/2024 às 21:49
Demorou mas, finalmente, o dinheiro foi creditado na minha conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8