Login e senha

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
03/01/2025 às 20:14
ID: 206269251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um investimento na corretora onde a Vest comprou e hoje não consigo entrar na plataforma com login e senha para rever meus investimentos
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 11:25
Olá Luís, tudo bem?
Lamentamos que esteja com problemas para acessar seus investimentos.
Verificamos que não há nenhum impeditivo de acesso em sua conta nesse momento porém o email que compartilhou conosco através do ReclameAqui não está associado a nenhuma conta em nossa plataforma. Localizamos uma conta com o número de seu CPF que está cadastrada sob outro email, o que pode indicar que você está inserindo as credenciais incorretas no momento de acesso.
Recomendamos que revise as informações e caso não se recorde do seu email de cadastro entre em contato conosco através do email ******* para que possamos confirmar a sua identidade e auxiliar no acesso da conta Vest.
Após solucionado o seu problema, não se esqueça de encerrar a reclamação e avaliar a Vest positivamente para que possamos continuar oferecendo sempre um atendimento de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe Vest
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 14:13
Gratidão pela solução do problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10