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Ribeirão Preto - SP

03/01/2025 às 20:14

ID: 206269251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um investimento na corretora onde a Vest comprou e hoje não consigo entrar na plataforma com login e senha para rever meus investimentos

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 11:25

Olá Luís, tudo bem?

Lamentamos que esteja com problemas para acessar seus investimentos.

Verificamos que não há nenhum impeditivo de acesso em sua conta nesse momento porém o email que compartilhou conosco através do ReclameAqui não está associado a nenhuma conta em nossa plataforma. Localizamos uma conta com o número de seu CPF que está cadastrada sob outro email, o que pode indicar que você está inserindo as credenciais incorretas no momento de acesso.

Recomendamos que revise as informações e caso não se recorde do seu email de cadastro entre em contato conosco através do email ******* para que possamos confirmar a sua identidade e auxiliar no acesso da conta Vest.

Após solucionado o seu problema, não se esqueça de encerrar a reclamação e avaliar a Vest positivamente para que possamos continuar oferecendo sempre um atendimento de qualidade.

Atenciosamente,
Equipe Vest

Consideração final do consumidor

06/01/2025 às 14:13

Gratidão pela solução do problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10