Não consigo transferir via ACH usando o Plaid
Em réplica
Campinas - SP
10/03/2025 às 19:02
ID: 211807139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando sem sucesso, já faz 40 dias tranferir um saldo em conta da Vest para a Wise ou Nomad. A plataforma da Vest só aceita ACH pelo Plaid e não aceita transferencia manualmente. Preciso da tranferência urgente, o problema está no sistema da Vest uma vez que no site da Wise já aparece a associacao com Plaid e Vest.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 16:04
Olá Gabriel, tudo bem?
Entendemos a urgência da sua solicitação e lamentamos qualquer inconveniente. Verificamos que o erro que impede a conexão via Plaid está ocorrendo no sistema da Wise e portanto não conseguimos providenciar uma solução. Como alternativa, oferecemos a opção de saque via PIX ou Wire.
Atualmente, não temos um método disponível para processar saques diretamente em dólares fora esses citados. Por isso, recomendamos que utilize o PIX para realizar o saque e ter acesso ao seu dinheiro o quanto antes.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário. Não se esqueça de encerrar a reclamação e avaliar a Vest no ReclameAqui.
Atenciosamente,
Equipe Vest
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 19:38
Essa informação não procede, digo novamente, o problema está no app da Vest e não da WISE ou Paid. O erro acontece no app da Plaid e não acontece erro na Wise ou Plaid. O site da Wise mostra claramente que a conexão com a Plaid foi feita com a Vest. Por favor primeiro entender o problema e não se insentar da responsabilidade.