Vest: corretora questionável e sequestra de ativos
Não resolvido
São Paulo - SP
14/01/2025 às 19:16
ID: 207248689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA corretora é uma desconhecida do mercado, com processos demorados, cobranças de taxas exóticas (você precisa depositar valor mínimo por trimestre para ficar isento com tempo mínimo do de QUATRO DIAS para ser reconhecido na conta, perdendo o tempo de mercado). Ainda oferecem app com problemas constantes de funcionamento, mas o pior: a transferência de custódia dos ativos tem cobrança de taxa de 65 USD(!!!), praticamente um sequestro que não aceito ter este custo, a Vest que lute. Novos clientes e investidores: FUJAM!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2025 às 10:38
Olá Luciano, tudo bem?
Lamento pela frustração em relação ao nosso serviço, a Vest está constantemente trabalhando para aprimorar os processos existentes e é nossa prioridade manter a transparência com nossos clientes.
1 - Não temos valor mínimo a ser depositado para isenção da taxa de manutenção da conta. Basta fazer um depósito de qualquer valor para que a conta permaneça sem cobrança pelo trimestre. Nosso intuito é estimular o uso da conta para investimentos periódicos.
2 - Depósitos possuem diferentes modalidades e tempos de compensação. Um depósito via PIX (nacional) por exemplo, é reconhecido e creditado no mesmo dia se realizado até as 15h30. Entretanto um depósito via WIRE (internacional) pode levar de 1 a 3 dias úteis. Esses tempos não são estabelecidos pela Vest e sim seguem os padrões de processamento vistos comumente no mercado.
3 - Quanto à taxa de transferência de custódia: a cobrança é realizada pela custodiante (DriveWealth) e não pela Vest em si. Relembramos que a transferência de ativos via ACATS é um processo padrão de mercado e também cobrado em outras corretoras brasileiras em caso de saída da corretora atual, em alguns casos com preços até maiores do que o de 65 USD.
Ficamos à disposição caso tenha mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Vest
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 11:57
O investidor brasileiro PRECISA pressionar as corretoras contra este custo surreal. Não se pode normalizar essa taxa de transferência apenas com o argumento 'procedimento de mercado'.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5