Aquecimento de piso Vesta demora 4x mais que o prometido
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2025 às 09:47
ID: 223669525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSistema de aquecimento da Vesta leva 4x mais tempo que o prometido e empresa ignora o problema
Descrição da reclamação:
Instalei o sistema de aquecimento de piso da empresa Vesta, com a promessa expressa e documentada por mensagem de que o tempo médio de aquecimento seria de 30 minutos.
No entanto, desde a instalação, o sistema demora cerca de 2 horas para começar a aquecer o piso, o que torna o uso inviável na prática e completamente diferente da expectativa criada pela própria empresa no momento da venda.
Entrei em contato com a Vesta diversas vezes buscando uma explicação técnica, suporte ou solução, mas o que encontrei foi falta de retorno, descaso e total ausência de compromisso com o consumidor.
Já forneci provas do problema, inclusive com registros do tempo real de funcionamento, e mesmo assim a empresa não se posicionou de forma clara nem assumiu qualquer responsabilidade pela falha no desempenho do produto.
Considero que fui induzido ao erro por promessa enganosa de desempenho e que a empresa não está cumprindo o que foi acordado.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2025 às 09:57
Sr. Ciro, bom dia, pedimos desculpas pela sua insatisfação e pela falta de retorno informado, vamos entrar em contato com a assistência técnica e identificar o possível problema, com diversos clientes com a instalação do nosso produtos não temos em registro esse tipo de reclamação, em breve retornamos;
Atenciosamente;
Leandro Almas (Vesta Piso Aquecido).
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 09:08
O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6