VESTCASA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 16:54

ID: 254485443

No mês de maio/2026 fiz o cadastro para adquirir o plano do Clube Vest Casa, recebi as confirmações no meu email da efetivação da adesão, dessa forma, fui realizar uma compra em loja física, neste momento, foi verificado que o CPF que cadastrei foi o da minha mãe, então constou no cadastro todos os meus dados mas com o CPF que não é o meu. As funcionarias da loja me orientaram a encaminhar email para *****, solicitando essa alteração no cadastro e assim eu efetuei. Porém me informaram que o CPF não pode ser alterado no sistema e me pediram para eu encaminhar o documento conforme o CPF cadastrado para alterar os outros dados. Expliquei que não faria sentido, pois o cadastro é meu e o que eu preciso é alterar o CPF, gostaria de ressaltar que foi péssimo esse atendimento, inclusive me era enviado respostas parecendo que queriam criar outros problemas ao invés de resolver a situação, e de fato não foi resolvida. Enfim, preciso dessa alteração no sistema, pois paguei pela assinatura anual, que é cobrada um valor e não posso realizar compras sem essa regularização.