VESTCASA

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

23/07/2026 às 08:57

ID: 254627853

ASSUNTO: Solicitação de devolução de R$ 70,00 Adesão ao programa Sócio Vest Casa

Venho registrar reclamação em razão da impossibilidade de obter atendimento e solicitar a devolução do valor de R$ 70,00 (setenta reais), pago para adesão ao programa de sócio da Vest Casa.

Realizei a adesão ao programa considerando a existência e o funcionamento da loja física da Vest Casa localizada em Itabuna/BA. Entretanto, fui informada de que a referida unidade encerrará suas atividades após aproximadamente apenas 5 (cinco) meses de funcionamento.

Diante do encerramento anunciado da loja em tão curto período após sua inauguração, solicito a devolução integral do valor de R$ 70,00 pago pela adesão, uma vez que a continuidade da operação da unidade foi uma circunstância relevante para minha decisão de aderir ao programa.

Ressalto que tentei realizar contato diretamente com o SAC da empresa por meio do endereço de e-mail informado, porém a mensagem não foi entregue. Recebi como resposta automática a seguinte informação:

"Endereço não encontrado. A mensagem não foi entregue para [email protected] porque o domínio sacvestcasa.com não foi encontrado."

Ou seja, além da situação envolvendo o encerramento da unidade física, o canal de atendimento disponibilizado para contato também se mostrou inexistente ou inoperante, impossibilitando a tentativa de solução direta com a empresa.

Dessa forma, solicito a intervenção da empresa para que seja realizada a devolução integral dos R$ 70,00 pagos pela adesão ao programa Sócio Vest Casa, preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado ou, se necessário, por PIX.

Solicito ainda que a empresa informe um canal de atendimento válido e efetivo para tratar da presente solicitação.

Aguardo uma solução para o caso e a restituição do valor pago.

Valor solicitado para devolução: R$ 70,00.

Consumidora: *****
Unidade: Vest Casa Itabuna/BA
Valor pago: R$ 70,00
Motivo: Encerramento anunciado da unidade após aproximadamente 5 meses de funcionamento e impossibilidade de contato com o SAC pelo e-mail disponibilizado.