TV Samsung com vício oculto no painel e recusa de suporte (NF 000.217.590)
Não respondida
Mairiporã - SP
28/07/2026 às 13:55
ID: 255038335
Meu pai comprou um televisor TV SAMSUNG UN50TU8000G BIV na Vestcasa em 26/12/2025 (Nota Fiscal n 000.217.590), no valor de R$ 1.899,90.
Com apenas 7 meses de uso, a tela pifou completamente. Ao acionar a Samsung, a fabricante me informou que a responsabilidade por esse lote comercializado por vocês é EXCLUSIVAMENTE da Vestcasa.
Ressalto que a observação de "venda no estado" da nota fiscal serve apenas para avarias estéticas e não anula a garantia legal contra VÍCIO OCULTO de funcionamento (Artigo 26, 3 do CDC). Uma TV de quase R$ 2.000,00 não é descartável para durar só 7 meses.
Exijo a solução do meu caso com a restituição do valor pago (R$ 1.899,90), a troca do produto ou o conserto sem custos.
Dados do Consumidor:
Nome: Davi Ibraim Almendra
CPF: *****
Telefone / WhatsApp: *****
E-mail: *****
Nota Fiscal: 000.217.590