Devolução não processada e falta de reembolso na loja Veste Charme
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2025 às 13:47
ID: 220310717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/05/2025, realizei a compra de um vestido Leoni branco, tamanho M no site da loja Veste Charme, pedido n *****. Porém, ao recebê-lo, o tamanho não serviu. Solicitei a devolução no dia 03/06, conforme comprovante objeto postado n*****, mas até o momento não recebi nenhum retorno da loja em relação ao reembolso.
Enviei mensagens via WhatsApp e e-mail no dia 17/06, mas infelizmente não obtive resposta. Gostaria de destacar que, no momento da compra, o atendimento foi ágil, e espero que o mesmo comprometimento seja mantido no pós-venda.
Aguardo um posicionamento o quanto antes.
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Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 12:30
Atendimento ruim. só me deram retorno após abrir a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
28/07/2025 às 13:30
Boa tarde Gislene,
Conforme informado pelo WhatsApp o reembolso é processado pelo mercado pago.. e eles estipulam o prazo de concluir em até 15 dias úteis após a chegada do produto em loja.. Pra gente mostra que o REEMBOLSO FOI CONCLUÍDO DIA 04/07/*******. Olhe em sua fatura do mês de julho.. geralmente o valor de *******,00 entra integral e abate do valor da sua fatura.. e as parcelas futuras continuam a vir.. caso tenha alguma dúvida pode nos chamar pelo WhatsApp