Calça de couro com conserto mal feito e recusa de estorno na loja Bobo do Village Mall
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2025 às 20:47
ID: 231252639
Fiz uma compra na loja Bobo situada no shopping Village Mall no Rio de Janeiro de uma calça de couro no valor de 6988,00 no dia 08/10 e fui bem clara ao afirmar à vendedora que caso o conserto não ficasse bom eu gostaria q o valor fosse estornado . A calça me foi entregue dia 31/10 e ao experimentar a peça dia 04/11 a peça não entrou pela minha perna de tão justa que ficou . Entrei em contato com q vendedora para falar sobre a minha insatisfação e como não havia mais outra peça do mesmo tamanho , me falou q poderia tentar reajustar a mesma calça ou gerar crédito na loja. Não concordei com o proposto e a gerente da loja entrou em contato q comigo no dia seguinte falando que eu só poderia fazer o estorno após 7 dias então como prazo tinha expirado a loja não poderia ter prejuízo e por isso nem o crédito poderia me gerar me dando como única opção o reajuste de uma peça que não ficou boa e cujo ateliê nem me garante q poderá fazer. Na hora da venda essas vendedoras ligam o tempo todo pra concluir q venda e na hora q ocorre um problema o cliente é tratado de maneira vergonhosa. Além disso a vendedora me pressionou a efetuar a compra afirmando q a peça q eu tinha experimentado já tinha sido enviada para o ajuste sem o meu consentimento , portanto eu deveria concluir a compra on line.
Nao recomendo de maneira nenhuma a loja BoBo pois os clientes só são bem atendidos na hora da compra . O prazo para estorno deveria ser 7 dias após o recebimento da peça enviada para ajuste . É um absurdo esse tipo de atendimento para um a marca que se posiciona para o público AA.