Comprei, venceu o prazo e não recebi o produto!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

09/04/2018 às 18:13

ID: 34474299

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 14/02/******* efetuei uma compra de uma camiseta e uma caneca (******* ****************************), ocorre que passados 38 dias uteis da compra, ainda não recebi meu produto e agora (03/04/*******) mudaram o status para "em produção" sendo que em 05/03/******* o produto estava "em trajeto para armazém" . Queria entender o que está realmente acontecendo ou então que façam um ressarcimento do valor cobrado e PAGO.

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Resposta da empresa

10/04/2018 às 11:59

Olá

Obrigado pelo seu contato. Já coletamos suas informações e dentro de no máximo 2 horas entraremos em contato pelo seu e-mail com as informações para solução do seu caso.

Após nosso contato, caso tenha dúvidas, basta responder o e-mail que enviaremos, deixaremos nosso formulário caso também você tenha dúvidas do nossos trabalho https://*******

Temos um grupo de soluções no facebook caso precise: https://**************90/

Obrigado

#TEAMVESTEER

Réplica do consumidor

27/04/2018 às 14:08

Olá, passados mais 17 dias da primeira resposta VAZIA, meu problema ainda NÃO foi resolvido. Assim sendo, registro que quero cancelar o negocio e solicito imediato ressarcimento do valor integral já pago inclusive o frete, já que não recebi o produto prometido. Reitero que não aceito mais escusas e não voltarei a fazer compras do #TEAMVESTEER pois aqui falta respeito ao consumidor.