Sinistro com a Entrega - Empresa não dá retorno
Em réplica
Recife - PE
09/04/2018 às 18:31
ID: 34474791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme evidências anexo, em 09/01/******* realizei a aquisição do produto Mulheres-Setembro80 Babylook Básica Cor Preta Tamanho G e o rastreio do terceirizado informa que em 22/03/******* (mais de 72 dias depois de pago) houve um sinistro com a entrega e devo entrar em contato com o remetente.
Em 28/Marco abri duas solicitações via e-mail (N *******) e via site do fornecedor (N *******) relatando o ocorrido e solicitando uma posição por parde da Vesteer e até então (12 dias depois) nenhum contato foi realizado
N do Pedido: ****************************
Gostaria de solicitar quais providências foram tomadas (nenhum contato foi realizado) e qual o prazo de entrega do produto.
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Resposta da empresa
10/04/2018 às 11:58
Olá
Obrigado pelo seu contato. Já coletamos suas informações e dentro de no máximo 2 horas entraremos em contato pelo seu e-mail com as informações para solução do seu caso.
Após nosso contato, caso tenha dúvidas, basta responder o e-mail que enviaremos, deixaremos nosso formulário caso também você tenha dúvidas do nossos trabalho https://*******
Temos um grupo de soluções no facebook caso precise: https://**************90/
Obrigado
#TEAMVESTEER
Réplica do consumidor
20/04/2018 às 13:18
Contato inicial realizado, solicitaram escolha entre estorno ou reenvio, escolhi reenvio e ha mais de 10 dias não há retorno.