Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

03/11/2023 às 16:39

ID: 175245467

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Realizei a compra no dia 03/07 de 16 calças, sendo confirmado o pagamento dia 11/07!
Estávamos aguardando o prazo, quando começamos a desconfiar que o mesmo estava começando a vencer. Tentamos contato de todas as formas: E-mail, whatsapp, ligação, Instagram (post, stories e directs) porém recebemos parcelas de retorno. Elas possuem um total de 0 compromisso com o cliente e no retorno deles. Um prazo absurdo de 5 dias úteis para qualquer retorno que simplesmente não vem, são ignorantes e não aceitam que possuem um PESSÍMO ATENDIMENTO, não são honestas com os clientes e não tiram dúvidas.
Me mandaram no email verificar o retorno referente as postagens das peças no whatsapp, isso era meados de outubro e o ultimo retorno no whatsapp era dia 19/09!

Eu não recomendo para ninguém comprar nessa loja! Eu tive pessoas do grupo que se sacrificaram demais para adquirir as peças tirando de onde não podia para no final, não receber nada! Se as peças sequer saíram de RJ, eu consigo retirar, avisem!! Faço um esforço para retirar pessoalmente, mas não sejam desonestas.

Estarei abrindo Boletim de Ocorrência caso meu caso não seja resolvido, se possível irei pessoalmente para resolução, mas não aceito safadeza com o grupo.

Sejam honestas com seus clientes!

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 13:11

Olá

Não foi possível identificar o número do seu ******* que informe .



Estamos empenhados em prestar o melhor atendimento e reafirmamos o compromisso da vestes ministeriais em priorizar a sua satisfação.

É importante esclarecer que trabalhamos com o intuito de evitar quaisquer desconfortos aos nossos clientes e não gostaríamos que você tivesse passado por isso.

Aguardo seu retorno, para um atendimento concluso .

Réplica do consumidor

07/12/2023 às 08:04

Bom dia!


Não localizaram, pois nunca me enviaram .

Mas, segue data de compra: 03/07
Data de compensação por parte de vocês: 11/07

Tenho todos os comprovantes se quiser!