Atraso Excessivo no Envio do Pedido (Realizado em 28/11/2015) - Pagamento via Pix
Respondida
Guaxupé - MG
08/12/2025 às 09:14
ID: 234031149
Fiz um pedido na sexta feira dia 28/11/2015 hoje dia 08/12/25
Não separaram e não colocaram no correio ainda. Pagamento feito no Pix ou seja já receberam e nada de postar o pedido. Já deixo a reclamação aqui pra verem que demoram e demoram muuuuuuito pra atender os clientes.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:00
Olá, Tiago!
Durante o período da Black Friday, tivemos um volume de pedidos muito acima do normal, além de atrasos generalizados nas transportadoras, o que impactou a separação e postagem de alguns pedidos, mesmo com pagamento já confirmado.
Conseguimos regularizar todos os envios e estamos nos preparando e trabalhando arduamente para que possamos atender aos nossos clientes com ainda mais vigor neste ano!
O seu feedback nos ajuda a buscar melhorias, agradecemos por sua compreensão!