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Serra Negra - SP

20/06/2025 às 10:40

ID: 220109057

Enviei via correio 2 peças para a troca conforme combinado via e-mail, o produto já está para ser retirado na caixa postal e até agora não retiraram e também não respondem via WhatsApp. Péssimo suporte.

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Resposta da empresa

20/06/2025 às 22:49

Lamentamos pela falha momentânea de comunicação. Conforme esclarecido diretamente ao cliente, tivemos problemas em nossos canais de atendimento no período mencionado. Mas a questão já foi normalizada, tendo sido recebido o produto de devolução e dado início ao processo de troca, como habitual, em contato com o cliente e cumprindo todas às suas solicitações. Atuamos há 14 anos no mercado e nunca deixamos de atender ou solucionar alguma situação inesperada. Em breve o cliente deverá receber em seu endereço os novos produtos solicitados.