Solicitação de troca sem retorno

Lamentamos pela falha momentânea de comunicação. Conforme esclarecido diretamente ao cliente, tivemos problemas em nossos canais de atendimento no período mencionado. Mas a questão já foi normalizada, tendo sido recebido o produto de devolução e dado início ao processo de troca, como habitual, em contato com o cliente e cumprindo todas às suas solicitações. Atuamos há 14 anos no mercado e nunca deixamos de atender ou solucionar alguma situação inesperada. Em breve o cliente deverá receber em seu endereço os novos produtos solicitados.