Solicitação de troca/devolução de camisas (tamanho G por M) não atendida e falta de resposta da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 14:19
ID: 235580285
Referente ao pedido ***** que chegou dia 18 de dezembro de 2025. Gostaria de trocar as camisas do tamanho G pelo M ou devolver as 2 camisas.
A empresa não me responde objetivamente (por email e WhatsApp).
Insisto que resolvam. Pois o pedido de devolução está fentro do prazo dos 7 dias, conforme garante a lei. Hoje é o dia 22 de dezembro de 2025.
Obrigado
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:55
Olá! Sentimos muito por não termos retornado sua solicitação.
Devido ao alto volume de mensagens no período de final de ano, é possível que seu contato não tenha sido atendido. Pedimos, por gentileza, que nos chame novamente que darei andamento imediato à troca/devolução das camisetas (tamanho G por M).
Ficamos à disposição para resolver o quanto antes.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 09:35
Demora-se muito a resposta às solicitações de troca/devolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7