Cobrança indevida

Olá, Rute Vitoria, tudo bem?

Reiteramos, conforme contatos anteriores, que o cancelamento foi efetuado. Ocorre que sua compra é do pacote de acesso Anual (12 meses), em que há desconto para contratação do plano de duração de um ano. O pagamento pode ser parcelado, mas o produto é único e vinculante. Quando você efetuou a compra do seu plano, havia a opção de pacote Mensal (1 mês), ao valor à época com desconto de R$ 19,90. Em 12 meses, o valor total pago seria de R$ *******,80, ou seja, ao comprar o pacote Anual (12 meses) pelo valor promocional à época de R$ *******,80 você garantiu um desconto de mais de 50% em comparação com o valor mensal. Essas explicações constam nos Termos de Serviço.

O cancelamento foi, sim, realizado. O que não implica em quitação das prestações ainda devidas até a finalização do contrato. Do mesmo modo, seu acesso continua liberado, conforme o mesmo contrato, e assim seguirá até o final do contrato, conforme é nossa obrigação moral e legal.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas, e reiteramos que é possível consultar os Termos de Serviço no nosso site, no mesmo link que você recebeu no email que anexou a esta mensagem. De todo modo, se ainda tiver dúvidas, seguimos à disposição.

Que tipo de CANCELAMENTO é esse que foi efetuado e eu ainda estou pagando sendo que não estou utilizando e ainda tenho acesso? Então tirem do contrato que é possível fazer o cancelamento, expliquem isso. Parabéns, vocês trabalharam bem nas entre linhas, impedindo que alguém que não fica satisfeito com a qualidade do serviço de vocês não consiga parar de pagar. Poderiam até mesmo cobrar uma multa de uma parcela, por exemplo, no cancelamento do contrato, mas isso é sujo. Infelizmente não estou conseguindo cancelar essa cobrança de vocês e talvez tenha que paga-la na integra. Mas ja fiquem cientes, já me inscrevi em outras plataformas mais bem elaboradas e reconhecidas, tive de fazer cancelamento e não tive problemas, esse tipo de jogo que vocês fazem só os queimará. Fiz a assinatura com vocês na época, pois achei um preço muito bom, mas aprendi que o barato saí caro! Eu acho que o que é certo, é certo! Eu posso até pagar o valor total, mas no que eu puder alertar meus amigos vestibulandos para que fiquem cientes do funcionamento da plataforma de vocês, eu irei!