Atraso no envio de vestido comprado via Sedex e falta de retorno para cancelamento
Não resolvido
Belém - PA
14/08/2026 às 09:02
ID: 256445483
Olá! Gostaria de solicitar o cancelamento da minha compra e o estorno do valor pago.
Realizei a compra no dia 31/07, escolhendo a entrega via Sedex, justamente porque o prazo informado era de 4 dias úteis. Porém, até o momento, o vestido ainda nem foi enviado. Hoje são 14/08 até o devido momento não enviaram o vestido.
Como fiz a compra para utilizar o vestido em uma data específica e, devido ao atraso no envio, ele não chegará a tempo, não tenho mais interesse em receber o produto. Tentei forma a solicitação do cancelamento e o estorno integral do valor pago , contato via e-mail, whatsapp e nenhuma devolutiva por parte da loja
Quero o cancelamento.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 21:26
Minha experiência com a empresa foi uma das piores que já tive como cliente. O contato e o suporte ao consumidor são praticamente inexistentes. Desde a realização da compra, não recebi nenhuma devolutiva concreta sobre a minha demanda, mesmo após diversas tentativas de contato.
Realizei a compra do vestido no dia 31/07 e hoje, 19/08, o pedido sequer foi enviado. O status continua constando apenas como em preparação do seu vestido, sem qualquer atualização, previsão de envio ou justificativa para tamanha demora.
Diante da falta de informações e do atraso, solicitei o cancelamento da compra, porém, até o momento, também não obtive nenhum retorno sobre a solicitação de cancelamento.
É extremamente frustrante realizar uma compra, aguardar por tantos dias e não receber sequer uma resposta da empresa. O mínimo esperado seria transparência, comunicação e respeito com o cliente.
Infelizmente, minha experiência foi péssima e marcada pela falta de atendimento, ausência de retorno e descaso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0