Cliente não recebe código de rastreio e nota fiscal de vestido de casamento e fica sem resposta da loja.

Marcela, aqui é a Vestidos da Cecilia.

Vou te responder com a verdade, porque é dela que você precisa agora: o seu pedido de 20 de agosto o Ohana Verde Menta, tamanho GG, para São Lourenço ainda não foi despachado. O código de rastreio não chegou porque a peça ainda não saiu daqui, e a nota fiscal segue junto com o envio. Você ter descoberto isso sozinha, sem resposta no e-mail e no WhatsApp, foi a nossa pior falha.

O que travou a produção foi um container de tecidos que estava a caminho e não chegou, deixando alguns modelos sem reposição pedidos já pagos ficaram parados nessa fila, o seu entre eles. Isso explica o atraso; o silêncio não tem explicação que sirva.

Como existe uma data de casamento no meio, seu caso não pode esperar em fila: me chame no WhatsApp (19) 99560-5459 com a data exata da cerimônia que eu verifico a situação da sua peça e a gente decide junto o caminho mais seguro para você.

Vestidos da Cecilia
WhatsApp (19) 99560-5459

O telefone informado na resposta da empresa é o mesmo que eu venho tentando a dias contando e nem se dão o trabalho de responder. Entrei novamente em contato agora às 11h42 , conforme orientação da empresa e mais uma vez fui ignorada

Uma empresa que diz que está a anos funcionando, não tem um funcionário capaz de responder e-mails e WhatsApp, é uma verdadeira vergonha. Parece coisa de principiante.

Um serviço se sac ineficiente, enviaram por aqui o WhatsApp, que eu deveria entrar em contato e mais uma vez fui ignorada