Cliente não recebe vestido comprado e pago, e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Angela. Aqui é da Vestidos da Cecilia e entendo a desconfiança: quem paga, não recebe e não é atendida tem todo o direito de pensar o pior.

Deixa eu te mostrar por que não é [Editado pelo Reclame Aqui]: seu pedido #***** é de 21 de agosto, um vestido Florinda roxo tamanho P com a bolsa clutch prata, Sedex, para Várzea Grande. Está tudo aqui na minha frente, com o seu nome. Quem aplica [Editado pelo Reclame Aqui] não guarda esses dados nem aparece de cara limpa para responder em público.

O que existe aqui é uma confecção pequena que costura cada peça sob encomenda e que travou: um container de tecidos que estava a caminho não chegou, alguns modelos ficaram sem reposição e pedidos já pagos ficaram parados. O seu é um deles. E o Sedex que você escolheu é o prazo do transporte depois do despacho não vale enquanto a peça não sai, e isso deveríamos ter te explicado quando você ligou. Não respondemos, e essa parte eu não tenho como defender.

Você pediu o seu dinheiro de volta e merece uma resposta de verdade, não mais uma explicação. Me chame no WhatsApp (19) 99560-5459 com o número #***** que eu trato o seu caso pessoalmente e a gente fecha a melhor saída para você.

Vestidos da Cecilia
WhatsApp (19) 99560-5459

QUE RESPOSTA LINDA
EU ESTOU LIGANDO E CHAMANDO NO VOCÊS NO WHATSAPP A 10 DIAS
E NAO OBTIVE NENHUM RETORNO

CADE O ATENDIMENTO?
RESPOSTA [Editado pelo Reclame Aqui]

Angela, você tem razão. Você chamou por 10 dias e não foi atendida então não vou repetir "me chame no WhatsApp", porque esse canal falhou com você e fingir o contrário seria exatamente o que você apontou. Vamos nós te ligar, no telefone que você deixou nesta reclamação, para fechar o seu caso com solução concreta sobre o valor que você pediu de volta, não com outra explicação. Vestidos da Cecilia

Eu acabei de tentar falar com vocês novamente. Liguei 3 vezes e mandei mais 8 mensagens e NADAAAAAAA
Vocês são muito malandros e [Editado pelo Reclame Aqui]. Deus ajude que ninguém mais caia no [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês, pq o que estão fazendo é [Editado pelo Reclame Aqui] e isso tem consequências.