Cliente solicita cancelamento e estorno após atraso no envio e descaso da loja.
Não respondida
Curitiba - PR
03/09/2026 às 08:34
ID: 258104953
Realizei uma compra em 14/08 e paguei o frete SEDEX porque o prazo informado era de 2 dias úteis. A loja não enviou o ***** e ignorou todas as minhas tentativas de contato pelos canais oficiais.
Diante da falta de resposta, solicitei o cancelamento da compra antes mesmo do envio. Mesmo assim, no dia 24/08, a empresa despachou o produto, desconsiderando minha solicitação.
Quando recebi o vestido, ele já não servia mais para a finalidade do evento e também não gostei do produto. No mesmo dia do recebimento, solicitei a devolução e o estorno, mas novamente a empresa não responde nenhum canal de atendimento.
Estou exercendo meu direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo legal de 7 dias, e solicito o estorno integral da compra, incluindo o frete.
Anexei os prints de todas as tentativas de contato e da solicitação de cancelamento/devolução. Caso a empresa continue sem responder, irei contestar a compra junto à administradora do cartão e tomar as medidas judiciais cabíveis pelos transtornos causados e pelo descumprimento da oferta e do atendimento ao consumidor.