Solicitação de devolução e reembolso de vestido devido a tamanho incorreto e falta de resposta da empresa.
Em réplica
Irecê - BA
29/08/2026 às 20:53
ID: 257726929
Fiz uma compra de um vestido com código #2035, chegou no endereço dentro do prazo, porém o vestido ficou grande, tentei várias vezes falar com a empresa, através do whatsapp e e-mail, solicitando a troca do tamanho, porém não obtive resposta. Quero devolver o vestido e solicito o reembolso integral do meu dinheiro, com urgência.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 17:20
Olá, Sheila. Aqui é da Vestidos da Cecilia.
Seu pedido #***** está aqui: o vestido Leticia marsala tamanho M com a clutch prata, entregue dentro do prazo e aí a peça ficou grande e você tentou a troca pelo WhatsApp e pelo e-mail sem conseguir retorno. A entrega funcionou; o atendimento depois dela, não. Essa parte foi falha nossa.
Você tem direito à devolução e não precisa brigar por ela. Vou fazer assim: te envio o código de logística reversa para você postar a peça em qualquer agência dos Correios, sem custo nenhum e a gente fecha a devolução do jeito que você escolher, reembolso ou troca pelo tamanho certo.
Me chame no WhatsApp (19) 99560-5459 com o número #***** que eu já te passo o código e acompanho pessoalmente até o fim.
Vestidos da Cecilia
WhatsApp (19) 99560-5459
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 12:09
Estou tentando por várias vezes falar com a empresa e não tenho resposta .solicito que entrem em contato comigo pelo e-mail ou celular.
Saliento que fiz outra compra do mesmo vestido em tamanho menor e não foi enviado, espero que não tenha atraso , pedido *****