Vestido de festa entregue com atraso, modelo e cor divergentes, e descaso da empresa em realizar a troca ou reembolso.
Não resolvido
Baependi - MG
25/04/2026 às 16:28
ID: 246952837
Realizei a compra de um vestido de festa (Pedido n *****) no valor de R$ 454,91 em 21 de fevereiro. O produto foi entregue com atraso e em total desacordo com o solicitado, apresentando modelo e cor divergentes do que foi anunciado.
Apesar da política de trocas da empresa e de diversas tentativas de contato sem retorno, enviei uma Notificação Extrajudicial em 17 de abril de 2026. O documento estipulava o prazo de 05 dias úteis para a restituição do valor ou fornecimento de código de postagem.
O prazo expirou e a empresa permanece em silêncio. Esta conduta configura falha na prestação do serviço e descumprimento de oferta, conforme os arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Exijo o reembolso imediato. O descaso atual servirá como prova adicional em eventual ação de danos morais no Juizado Especial Cível.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 10:44
Minha experiência com a loja Vestidos da Cecília foi péssima. Solicitei a etiqueta pra devolução da mercadoria e reembolso. Não recebi resposta nenhuma da loja. Um desrespeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0