Vestido entregue na cor incorreta sem retorno para troca ou devolução

Olá, Erika.

Lamento que o vestido não tenha chegado como você esperava. Quando a peça sai diferente do que foi pedido, a responsabilidade é nossa, e a troca ou a devolução é um direito seu.

Seu pedido foi enviado em 29/07 pela Frenet, código *****. No nosso registro consta o modelo Jordana na cor Vermelho, tamanho G e é justamente isso que eu preciso conferir com você antes de abrir a troca, porque não quero registrar o caso pelo meu palpite.

Me chame no WhatsApp (19) 99560-5459 com uma foto do vestido que você recebeu. A partir daí eu cuido da logística reversa e da troca, sem custo para você.

Vestidos da Cecilia
CNPJ *****
Rua Antonio Maria Torres Filho, 73 Vinhedo/SP, *****

Já entrei em contato pelo whats da loja no número *****, nos dias 31/07, 03/08, 04/08, 05/08, 06/08, 10/08, e não me responderam até hj.