Pedi 3 vestidos, recebi 1 e era um vestido errado

Question

Fiz uma compra em 12 de junho de *******, na loja Solucoes Textil, também conhecida como Estações Shop, site https://*******, pedi 3 vestidos. No dia 07/07/******* a compra foi entregue pelos Correios, notei que ao abrir o pedido este estava incompleto, apenas com 1 vestido ao invés dos 3, e o mesmo ainda não era um dos vestidos pedidos. Entrei no mesmo dia  07/07/*******, em contato com a vendedora pelo Instagram da loja, onde relatei o que houve. A vendedora disse que fariam o cancelamento e estorno do valor da compra, que aconteceria após o envio de uma etiqueta de devolução ao meu e-mail, em até 07 dias úteis. No dia 12/07/******* entrei em contato novamente com a vendedora, mas a mesma disse que precisava esperar o prazo de 7 dias úteis para receber a etiqueta. Ao final do prazo 18/07/******* entrei em contato novamente com a vendedora, pois não recebi a etiqueta, nem o estorno do valor, porém não fui respondido, tentei contado novamente nos dias 19/07/******* e 20/07/******* não fui respondido, mesmo dizendo que iria cancelar o pedido no banco e fazer uma reclamação no reclame aqui, até o dia de hoje 27/07/*******.