Devolução
Respondida
Nanuque - MG
05/05/2023 às 08:12
ID: 164076007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido na Fábrica de Vestidos .Rua José Paulino, ******* - Bom Retiro, São Paulo - SP **************
Comprei pela Internet. Ficou pequeno e nao atendeu a minha necessidade. Entrei em contato com eles imediatamente. Não responderam e-mails e mensagens de WhatsApp. Liguei não atendeu. Depois de muita insistência retornou a msg. Devolvi o vestido. O prazo de estorno no cartão já foi ultrapassado e ainda não fizeram o estorno. Fala que vai estornar e não estorno. Um descaso total com o cliente. Continuo aguardando. Não vou desistir.
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Resposta da empresa
05/05/2023 às 16:32
Olá Marlucia,
Informamos que através dos dados e-mail/CPF não localizamos seu cadastro em nosso site, solicitamos que nos envie o número do pedido para podermos lhe auxiliar.
Vestidos reitera seu compromisso de atendê-lo bem e resolver rapidamente algum contratempo.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e qualquer dúvida, basta entrar em contato através da nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Vestidos