Minha compra nunca chegou
Respondida
Alto Garças - MT
03/07/2024 às 16:49
ID: 192149377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 01/12/23, o prazo de entrega era de sete dias e até hoje (03/07/24) não chegou. Toda vez que entro em contato falam uma coisa. Primeiro falaram que foi taxado por isso estava demorando, depois falaram que teve um problema e iriam solucionar o mais rápido possível, mais uma vez falaram que houve um imprevisto e iam resolver e me enviar um novo código de rastreio, como não enviaram mandei mensagem novamente cobrando o ******* que iam me enviar NOVAMENTE, não enviaram. Agora quando entro em contato nunca respondem!
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 17:57
Olá Gabriela,
Gostaríamos de informar que houve um pequeno problema dentro da logística dos produtos, o que causou um atraso no envio de alguns lotes. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e asseguramos que já estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível.
Sobre o acesso ao nosso site, gostaríamos de informar também que estamos passando por uma manutenção para ter um melhor auto atendimento dentro no nosso próprio site.
Estaremos entrando em contato com você pelo WhatsApp para passar maiores informações e mantê-la atualizada sobre o status do seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Vestielle.