CÓDIGOS NÃO FUNCIONAM
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2025 às 14:51
ID: 206233991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra dos meus produtos dia 10 de Novembro, os números dos pedidos eram (*******, ******* e *******), esses pedidos não foram entregues e estão sendo devolvidos ao destinatário no dia 19/12. Ou seja não chegou em minhas mãos! Quero que resolvam meu problema e entreguem o produto que se comprometeram!
Depois de reclamar por WhatsApp e e-mails me mandaram novos códigos de rastreio para que eu acompanhasse ( *******, ******* e *******) mas esses códigos não funcionam! Simplesmente fala que não existem na base de dados dos correios eu ja comprei com a Loja no passado e realmente gostava dos produtos, mas dessa vez estou bastante decepcionado! Comprei os tênis para presente e para as festas de fim de ano com antecedência para que não houvesse esse tipo de coisa!
Só quero que me dêem um parecer, se vai chegar, quando, contato de alguém sei lá, qualquer coisa que me ajude. A loja parece não se preocupar com seus clientes
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 16:09
Opa, boa tarde! Tudo bem?
O nosso atendimento via WhatsApp está inoperante no momento devido às férias coletivas, como informado na resposta automática.
O que rolou inicialmente com seu pedido foi que a receita federal, após a fiscalização, identificou divergências/inconsistências nas informações de identificação (nome/cpf), costuma acontecer especialmente nessas épocas de alta demanda como agora no final de ano, mas independente disso, nós nos prontificamos a resolver para evitar maiores atrasos.
Todos os pedidos foram corrigidos e reenviados com base nas informações passadas pela própria receita federal, abaixo, as comprovações dos envios (em links porque o RA não permite adicionarmos fotos nas respostas):
https://*******
https://*******
https://*******
Assim como no primeiro envio, os pedidos passam a atualizar no site dos Correios após processarem o recebimento aqui no Brasil, e essa demora para a atualização é mais por conta do recebimento do próprio Correios, devido a alta demanda pelo final de ano, é comum que os pedidos sob encomenda, tanto aqui da Vestindo a Quebrada quanto de qualquer outro lugar acabem tendo alguns dias de atraso, mas nada muito além.
******* que, claro, caso o seu pedido seja taxado, nós sempre arcamos com o custo total para a liberação, fechou?
Att,
Vestindo a Quebrada
Réplica do consumidor
07/01/2025 às 13:04
Meu pedido ta sendo taxado, podem por favor olharem e pagarem?
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 14:57
olá, 1 pedido ainda não foi entregue. inclusive está sendo devolvido ao destinatário