Atraso na entrega e dificuldade para cancelar compra online
Não respondida
Piracicaba - SP
09/02/2026 às 19:30
ID: 240253011
Fiz uma compra no dia 20/01/2026 através do grupo VIP.
Recebi o código de rastreio no dia 24/01, des de então eu não recebi a mercadoria, entrei em contato com a empresa no dia 27/01 solicitando o prazo de entrega, fui informada que a transportadora deu o prazo de entrega entre 5 a 6 dias, e até o momento não recebi nenhuma mercadoria.
Em contato com a empresa em questão para solicitar o cancelamento a mesma me informa que tenho que esperar a mercadoria chegar se eu não quiser mais. O problema e que a mercadoria nunca chegou.
Em contato com a transportadora fui informada que a mercadoria pode ter sido extraviada, mais não tive retorno.
E inadmissíveis um [Editado pelo Reclame Aqui] desse.
Quero o ressarcimento do valor pago.