Problemas com produtos defeituosos, faltantes, errados e mau atendimento no suporte
Não respondida
Florianópolis - SC
17/08/2026 às 22:22
ID: 256715991
Já fiz duas compras na loja. A primeira uma mochila veio rasgada (era de uma qualidade PÉSSIMA) e um macacão que pedi RN, veio no RN e também no P. Mesmo eu não estando no prejuízo, fiz questão de avisar e de devolver a peça extra, não tive retorno e desisti. No segundo pedido, vieram faltando 2 conjuntos e veio um conjunto errado que eu não pedi, de uma marca que nem conheço. Tentei contato por WhatsApp e uma vendedora vai passando pra outra, sem resolver nada, na maioria das vezes sendo muito rudes (e nos obrigando a ser de volta, porque ninguém tem sangue de barata com tanta enrolação). Perguntei infinitas vezes como o meu estorno seria feito, nenhuma das vezes fui respondida e já vi aqui que a quantidade de pessoas que não recebem o reembolso não é pouca. Elas querem me obrigar a devolver a peça errada antes de processar meu reembolso dos dois conjuntos que vieram faltando, sendo que o erro foi completamente deles, não fui eu que não gostei ou desisti da compra. Ainda alegando (erroneamente ou até de forma [Editado pelo Reclame Aqui]), que essa obrigatoriedade consta no código do consumidor, o que é uma inverdade. Mesmo que eu não devolvesse a peça, eles continuariam me devendo dinheiro. Depois de muito insistir, acabei cedendo e aceitei devolver a roupa para meu reembolso ser processado (duvido que será). As 21:41 ela me manda uma etiqueta e me diz que sou obrigada a ir no correio até o dia seguinte e que se eu não for ela não tem o que fazer, como se eu não fizesse mais nada da vida e tivesse todo o tempo do mundo pra devolver a peça no dia que os alecrins querem. Empresa sem ética e sem compromisso! Não comprem nada deles.