"VESTINDO O BEBÊ"/"OUTLET DO BEBÊ" Atualmente,alterou o nome para "MILON" nos grupos de vendas no WhatsApp da empresa - CNPJ ***** -*****- www.vestindoobebe.com - Facebook "VESTINDO O BEBÊ"
Não respondida
Campinas - SP
25/07/2026 às 11:11
ID: 254815301
Entregas Parciais de Diversas Compras nos Grupos de WhatsApp - Descumprimento de prazos de entrega.
Desde 30/04/2026, realizei diversas compras de valores elevados, sendo a maioria de milhares de reais cada compra. Contudo, a empresa não cumpriu os prazos prometidos (até 5 dias úteis), desde a 1a compra, tampouco entregou integralmente os produtos adquiridos. As entregas, quando ocorrem, são parciais, incorretas, enviam roupas que não comprei e com atraso excessivo (30 a 60 dias ou mais). Em um pedido de 27 conjuntos, recebi apenas 4 peças, sendo que nenhuma correspondia ao solicitado. A empresa informou não possuir os produtos vendidos, mesmo continuando a anunciar no Facebook as vendas nos grupos de WhatsApp diariamente. Essa empresa mantém as vendas constantes em mais de 40 grupos de WhatsApp, usando o nome "Outlet do Bebê" e, agora na semana passada, alterou o nome de todos os grupos para "MILON", que é a marca de renome infantil que mais vendem nos grupos. Consumidores que reclamam nos grupos que são excluídos, o que demonstra tentativa de ocultar irregularidades. Após questionamentos, também fui removida dos grupos. Desde maio, tento uma solução amigável com o Diretor, que disse que iria resolver em breve. Já se passaram mais de 70 dias sem solução, sem sucesso. Solicito: 1. Entrega integral dos produtos adquiridos, ou
2. Devolução total dos valores pagos, devidamente corrigidos. Diante da ausência de solução, informo que adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, como PROCON e Juizado Especial Cível. A conduta viola o Código de Defesa do Consumidor (Lein8.078/90): Art. 30 Obrigação de cumprir a oferta.
Art. 35 Direito à restituição ou cumprimento forçado.
Art. 37 Proibição de publicidade enganosa
Art. 39 Vedação de práticas abusivas. Ressalto que se trata de prejuízo financeiro significativo, não sendo aceitável a manutenção dessa situação. Lendo outras reclamações aqui contra essa empresa, verifica-se que é costume dela não entregar as mercadorias que vende ou faz entregas parciais e nao cumpre o prazo de 5 dias úteis para entrega. Aliás, desde a semana passada, nos anúncios de vendas no Facebook, a empresa excluiu o prazo de entrega. Agora, não consta prazo, mas eu tenho os prints dos anúncios anteriores avisando do prazo, o que caracteriza o USO DE MÁ FÉ COM OS CLIENTES. Aguardo providências urgentes.