Produto não entregue conforme o solicitado - Solicito solução imediata
Resolvido
Piraquara - PR
28/11/2024 às 14:14
ID: 203131929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um lote de camisetas personalizadas na Vestins Camisetas Personalizadas, mas o item chegou com vários defeitos. A costura estava com falhas e rebarbas, as fontes estavam erradas, a cor das letras não correspondia ao que foi solicitado e havia erros de escrita.
Enviei todas as fotos e provas que mostram claramente os defeitos do produto, mas a empresa insiste que tudo foi feito corretamente. Já tentei resolver diretamente com a empresa, mas estou sendo ignorada e não estão dispostos a trocar o produto ou reembolsar o valor pago.
Como consumidora, exijo uma solução dentro do prazo legal, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, seja por meio da troca ou reembolso integral do valor pago. Espero que a empresa se posicione para resolver esse problema de forma imediata.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2025 às 16:37
O PROBLEMA JA FOI SOLUCIONADO!!
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 17:15
Quando estava realizando o pedido o atendimento, foi ótimo, com muita atenção e cuidado. No entanto, depois que surgiram os problemas com as camisetas, o atendimento foi péssimo. A atendente foi rude e o vendedor, que estava sendo super atencioso até o fechamento da venda, não me deu nenhum retorno das mensagens enviadas.
Após várias tentativas de contato e reclamações nas redes sociais, a empresa finalmente reconheceu os erros e enviou as camisetas com a personalização correta, como deveria ter sido feito desde o início.
Apesar de o problema ter sido resolvido no final, a qualidade da costura das camisetas deixou a desejar e me desmotivou a realizar uma nova compra. Não compraria novamente, não pela situação da reclamação, mas pela qualidade do produto em si.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4