Pedido consta como entregue, mas não recebi e não consigo contato com a loja.

Question

Realizei minha compra dia 08/12/2025 no site, andamento de emissão de nota e transporte tudo ok, fiquei entrando para acompanhar a entrega e notei que o status do pedido mudou para entregue 20:29 no sábado dia 13/12/2025, achei super estranho pois coloquei o endereço da empresa que trabalho e não tinha ninguém nesse horário por lá, fui olhar a foto do comprovante de entrega é simplesmente uma foto toda preta sem assinatura, sem nada, por fim não recebi meu pedido. Estou tentando contato com a empresa a dias para tentar resolver meu problema e só me atendem por mensagens automáticas, estou simplesmente decepcionada pois comprei as roupas da minha filha para as festas de fim de ano, sempre indiquei a loja para todos que me perguntavam, pois quando realizei minha primeira compra não tive nenhuma dor de cabeça. Quero que resolvam meu problema o quanto antes.