Comprei e não me entregaram, e sofri [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Votorantim - SP
27/04/2025 às 11:26
ID: 215711831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão me entregaram o produto, uma verdadeira palhaçada,pra piorar ainda sofri [Editado pelo Reclame Aqui] fizeram eu pagar duas vezes e ainda com taxa de entrega de *****+ o valor do produto ***** já com a taxa de entrega,e mesmo assim não entregam, não fazem ND pra ajudar, e não devolvem seu dinheiro
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 14:35
Olá! Sentimos muito por qualquer desconforto que possa ter sido ocasionado devido à situação, porém, gostaríamos de relatar que a mesma foi solucionada.
Iniciamos o primeiro contato pois fomos informados pela transportadora de que o endereço cadastrado no pedido não havia sido localizado. Confirmados os dados necessários, repassamos à empresa responsável pela entrega - a qual realizou duas tentativas, porém, sem sucesso. Nos colocamos à disposição para realizar o envio de um novo pedido ou o estorno do valor pago, sendo a segunda opção de sua escolha. Assim, estivemos presentes em todas as etapas do procedimento, prestando suporte até a conclusão.
Em relação as taxas, nós não realizamos cobranças após o envio do ******* de que não temos vínculo com qualquer pagamento que tenha sido efetuado além do valor pago inicialmente. A transportadora que prestou o serviço de transporte do volume também não estava autorizada a solicitar qualquer valor ao destinatário.
Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 14:39
0 comprometimento,nunca mais compro nessa loja nunca, e nunca que eu índico o que eu puder fazer pra alertar as mamães que tem um sonho em ter as coisas de seus bebês e investir esse sonho nessa loja, eu vou alertar, muita falta de respeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/01/2026 às 15:41
Entendemos sua frustração!
Mas reforçamos que apesar de a transportadora não ter obtido sucesso na entrega de seu pedido, sua reclamação foi sim resolvida, pois você recebeu reembolso total do valor pago em sua compra.
Reforçamos também, o quanto somos comprometidos com nossos clientes, visto que a sua reclamação foi atendida e resolvida, de acordo com sua escolha.
Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos.