Não recebi

Olá! Sentimos muito por qualquer desconforto que possa ter sido ocasionado devido à situação, porém, gostaríamos de relatar que a mesma foi solucionada.

Iniciado o primeiro contato com a cliente através do WhatsApp, recebemos o relato que no site da transportadora havia sido sinalizada a conclusão da entrega, porém a mesma não reconhecia o recebimento. Foi aberto um chamado em nosso site de relacionamento com a transportadora e recebemos o esclarecimento inicial de que seria aberto um processo de acareação e que poderia levar até 72 horas para ser concluído. Passado o tempo, fomos informados que o pedido da cliente havia sido extraviado. Nos colocamos à disposição para realizar o envio de um novo pedido ou o estorno do valor pago, sendo a segunda opção de sua escolha. Assim, estivemos presentes em todas as etapas do procedimento, prestando suporte até a conclusão.

Permanecemos à disposição para mais esclarecimentos.