Pedido devolvido e não respondem..
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2025 às 14:40
ID: 233489055
Fiz um pedido no site e realizei a devolução, que foi recebida pela empresa dia 28/11. Desde então não tive mais resposta no WhatsApp, mando msg e sou ignorada. Já se passaram 4 dias úteis e ninguém da retorno.
Quero saber quando vou receber meu estorno.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 14:54
Olá!
A devolução foi recebida em nosso centro no dia 28/11, uma sexta-feira. A partir desse recebimento, o prazo para conferência das peças é de até 5 dias úteis, contados de segunda a sexta-feira. O processo foi concluído antes do prazo, em 3 dias úteis, finalizando no dia 03/12.
No início de dezembro, estávamos em período de alta demanda devido à Black, e nosso prazo de resposta informado era de até 72 horas. Ainda assim, o contato foi realizado antes desse prazo.
Reforçamos que o estorno já foi devidamente concluído. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Vestir Com Amor