Pedido não cancelado e falta de suporte após compra online

Olá, boa tarde!

Agradecemos muito por trazer sua experiência até aqui e, principalmente, pela forma gentil com que se comunicou conosco.

Durante o período mencionado, estávamos em recesso operacional, com uma pausa temporária nos envios, situação que foi informada em nosso site. No entanto, identificamos que houve uma instabilidade em um dos anúncios, o que fez com que essa informação não ficasse visível para alguns clientes. Pedimos sinceras desculpas por isso.

Além disso, nosso atendimento estava com capacidade reduzida nesse período. Como novas mensagens foram enviadas nos dias seguintes, o sistema acabou reorganizando a ordem da fila, o que infelizmente prolongou o tempo de resposta. Assim que retomamos as atividades, entramos em contato e, como a própria cliente percebeu, o pedido já havia sido devidamente enviado.

Conforme consta em nosso sistema, o pedido foi entregue com sucesso e dentro do prazo informado. Ainda assim, caso não tenha recebido ou haja qualquer divergência, pedimos, por gentileza, que nos sinalize. Teremos total prazer em verificar e resolver prontamente.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Vestir Com Amor