Roupas de baixa qualidade - descosturou no primeiro uso
Respondida
Rio Verde - GO
01/04/2026 às 11:16
ID: 244913357
Realizei uma compra com a loja em dezembro, antes do nascimento do meu bebê. Como ele nasceu no dia 21 de fevereiro, só agora, no mês de março, tive a oportunidade de utilizar a peça já que era tamanho P. Para minha surpresa, a roupinha rasgou na lateral já no primeiro uso, mesmo sendo uma peça nova e tendo sido utilizada com todo cuidado inclusive faço a lavagem à mão. Entrei em contato com a loja pelo Instagram relatando a situação e solicitando um posicionamento, porém minha mensagem foi visualizada e não tive nenhum retorno. Diante da falta de resposta e consideração com o cliente, estou registrando esta reclamação em busca de uma solução e um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:26
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido com a peça e entendemos sua frustração.
Verificamos seu atendimento e identificamos que sua mensagem enviada no dia 31/03 foi respondida por nossa equipe no dia 02/04, onde prestamos o suporte necessário e nos disponibilizamos a arcar com os custos do conserto da peça, já que o ocorrido foi relacionado à abertura da costura.
Prezamos muito pela experiência dos nossos clientes e seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível