PÉSSIMA QUALIDADE

Boa noite Sou Luciano o proprietário da empresa Vestirintima , trabalho com muita seriedade, a Thaynara mendes de godoi, comprou nas americanas onde faço parte marketplace, ela relatou no chat tinha rasgado, e disse pra ela sim que os cetim vindo da china estão realmente com qualidade ruim, que a olho nu não dar para reparar, e acontece de rasgar se ficar apertado ,por ser um tecido frágil, mas ela disse ficou folgado .
Então enviei para ela o meu whatapp para poder resolver, e iria providenciar o estorno já que rasgou .trabalho a anos com robe garanto todas as minhas vendas nunca precisou ninguém chegar ate aqui , porque resolvo devolvo dinheiro , jamais um cliente tomou e nem tomara prejuízo com produto que vendo .
Onde ela comprou e totalmente seguro , só fazer reclamação, o vendedor(eu) não responde eles mesmo devolve dinheiro .
Achei sem necessidade isso , uma forma de denegrir a imagem da minha empresa , sendo que dispus a resolver passei telefone.
Mas tem todo direito , desde que a empresa não se manifestasse, na compra on line tem processos de devolução se for cartão , se for boleto tem prazo tem tudo isso .
Ja foi resolvido foi feito estorno agradeço ass luciano mendes