Compra cancelada pela loja e não feito o estorno da compra no cartão
Em réplica
Piracicaba - SP
23/01/2024 às 12:10
ID: 181079697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela loja em dezembro, porém coloquei endereço errado, e pedi o cancelamento da compra, foi respondido que o ******* cancelado, porém até hoje não foi aberto processo para estorno nem nada, nem protocolo foi gerado.
Pedido #*******
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 22:00
Olá.
Verifiquei que a empresa efetuou o cancelamento do seu pedido e foi autorizado o reembolso/estorno https://******* enviado um e-mail automático do sistema com todas essas informações.
Caso tenha dificuldade para localizar o e-mail, favor entrar em contato diretamente com *******
Conte sempre conosco!
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 22:06
Não foi cancelado o ******* enviado o e-mail de cancelamento com as informações citadas.
Já foi debitado 2 parcelas dessa compra que foi cancelada.