Cancelamento

Question

Em 16/09 estive na loja para ver um vestido e um terno ate ai tudo maravilhoso. Já no final informei que visitaria algumas lojas para ver outros modelos que tinha em mente, a atende informou que não teria problemas que poderia dar um sinal e caso não fosse ficar com o vestido o valor do mesmo poderia ser revertido para o terno. E para minha surpresa depois da negociação ser feita e eu cancelar o vestido fui informada que no contrato o valor ficaria retido e que não seria revertido. A única coisa que sabem falar é que no contrato tem a clausula aonde informa que o valor ficaria retido. Uma falta de clareza no atendimento porque se fosse informada dessa forma não teria dado sinal na loja. Isso é claramente para tirar dinheiro das pessoas, e falta total de treinamento para dar informações ao clientes.