Mesmo produto e valores diferentes para padrinhos e pais

Question

Me caso em Set/24 e ao consultar o código do consumidor vi que fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja de locação de trajes Vestire Se a entrega do produto ou serviço é a mesma, não pode existir diferença de preços, só pelo fato de ser casamento! Artigos 6, inciso IV e 39, inciso X do Código de Defesa do Consumidor

O traje dos pais é o mesmo dos padrinhos e foi cobrado 2x mais caro !

Aguardo ressarcimento do valor da diferença. Caso eu não receba vou entrar com processo contra a loja.

Accepted Answer

Prezada Samara,

Gostaríamos de reafirmar nossos pedidos de desculpas pelo transtorno causado, conforme já feito por contato telefônico. Após a troca dos trajes, realmente houve um equívoco no sistema e o valor cobrado não foi ajustado corretamente.

Assim que tomamos conhecimento do erro, nosso gerente entrou em contato com você para explicar que não foi uma ação intencional, mas sim um lapso no processo. Naquele momento, procedemos imediatamente ao estorno da diferença cobrada.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra questão ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Vestire

Mesmo produto e valores diferentes para padrinhos e pais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor