Péssimo atendimento pós-aluguel/ Desistência não atendida

Question

Sou cliente da loja há ANOS, nunca havia tido problemas e, sinceramente, não voltaria a fazer qualquer tipo de negócio ou a recomendaria a alguém.

No mês de novembro aluguei um vestido no valor de *******,00 reais. Porém, devido ao alto custo (o que era muito diferente de antes, diga-se de passagem) resolvi alugar de outra loja.
Prontamente, no dia 12/12, compareci na Vestire PESSOALMENTE e solicitei cancelamento do aluguel. Segundo o contrato, eu teria direito de 50% de ressarcimento do valor dado na entrada, que foi de *******,00. Portanto, 55,00.

A atendente (que não me recordo nome) disse que o financeiro entraria em contato comigo para efetuar o cancelamento e pagamento dentro de dois dias. Esperei até o final de semana e não contataram. Liguei na sexta-feira 15/12 para saber o posicionamento deles e me disseram que, no máximo, até segunda, hoje, seria feito o tal contato e eu poderia ir pegar o dinheiro.

Liguei novamente no período da manhã de hoje, fui atendida por uma pessoa que disse que o setor do financeiro estava ocupado e que me retornariam mais tarde. Claro, outro engano meu.

Pela centésima vez, retornei o contato e falei diretamente com a responsável pelo financeiro, Marjorie. A mesma alegou que minha solicitação de cancelamento SEQUER TINHA SIDO REALIZADA naquele dia e que eu teria de esperar mais sei lá quantos dias pro financeiro me ligar.
Tamanha palhaçada havia passado dos limites. Expliquei o ocorrido varias vezes e preciso da devolução para HOJE, já que viajarei nas próximas semanas.
A atendente, por sua vez, com uma imensa falta de educação e cordialidade, disse aos berros: A SENHORA QUER VIR BUSCAR SEU DINHEIRO HOJE, ENTÃO?! POIS ENTÃO VENHA! E desligou na minha cara.

Creio que não preciso explicar o motivo da minha imensa insatisfação e desapontamento. Conheço a loja há muito tempo e nunca havia tido esse tratamento DE PURO DESCASO NÃO SÓ POR UMA, MAS VÁRIAS ATENDENTES. Péssimo!!!!

Agora mesmo estou me dirigindo em direção à loja para ver que chá de cadeira me darão novamente para conseguir O QUE É DE DIREITO DO CLIENTE. Aparentemente, só por contrato.

Em breve farei atualização do caso. Já adianto, no entanto: JAMAIS VOLTARIA.