Traje infantil com defeito e inadequado para uso, solicito a devolução do valor pago.
Respondida
São Paulo - SP
26/11/2025 às 13:18
ID: 232921981
Fia a locação de dois traje infantis para meus filhos, para retirada no dia 21/11/2025. Chegando a unidade da Belmira marin o traje não estava pronto, a vendedora então informou que mandaria no sábado na data da cerimônia, e assim fez mandou o traje ao meio dia para uma cerimônia que seria às 15:00!
A roupa veio toda torta, terno não fechava calça com a perna curta e não fechava na cintura, camisa com manga uma maior que a outra! Ou seja sem condição de uso!
Entrei em contato solicitando a devolução do meu valor de 500 reais!
A mesma está me atacando via WhatsApp dizendo que roupa foi usada sendo que a roupa locada é azul e enviei pra ela as fotos da roupa usada por eles preta!
Quero a devolução do meu valor!
Envio em anexo a roupa locada curta azul, e a roupa que foi usada emprestada preta!
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 16:54
Olá, Fabiana!
Ao analisar o seu relato, identificamos que houve um equívoco na escolha da empresa aqui no Reclame Aqui. Você menciona que realizou a locação dos trajes na unidade da Belmira Marin, mas a Vestire Rigor & Social não possui loja nesse endereço.
A Vestire Rigor & Social possui loja apenas em São Bernardo do Campo e não atua na região/loja citada na sua reclamação.
Por isso, acreditamos que a locação tenha sido feita com outra empresa, e que, por engano, a reclamação foi direcionada para a nossa página.
Pedimos, por gentileza, que você atualize a empresa da reclamação no Reclame Aqui ou a redirecione para a loja correta onde realizou a locação, para que sua demanda seja realmente analisada pelos responsáveis.
Ref : não existe em nossos registros locação no seu nome, nem de trajes infantis nas condições e data mencionadas, o que reforça que se trata de outra empresa. É muito importante que essa reclamação seja retirada de nossa página, ok?
Abraços,
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