Atraso na entrega causa prejuízo profissional a cirurgião dentista
Não respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 17:53
ID: 241036177
Atraso na entrega, descumprimento do prazo anunciado e prejuízo profissional.
Realizei uma compra no valor de R$ 2.956,63 no dia 05/02, com prazo de entrega informado no site de 1 a 2 dias úteis. Até a presente data (18/02), o pedido ainda não foi entregue.
O prazo ofertado no momento da compra não foi cumprido, caracterizando descumprimento da oferta, conforme previsto no art. 30 e art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a informação de prazo influencia diretamente na decisão de compra.
Sou cirurgião dentista e o atraso gerou prejuízos diretos à minha atividade, incluindo perda de pacientes e necessidade de estorno de pagamentos já aprovados, causando impacto financeiro e profissional.
Busquei solução administrativa diversas vezes:
envio de e-mails sem retorno;
contatos via WhatsApp, onde informam que irão verificar com a transportadora, porém deixam de responder posteriormente;
ausência de posicionamento claro ou prazo real para entrega.
Diante da falta de suporte e da não observância do prazo anunciado, solicito solução imediata, com:
1. Atualização concreta sobre a entrega com prazo real; ou
2. Cancelamento da compra com restituição integral do valor pago, conforme previsto no CDC.
Aguardo retorno urgente para resolução amigável do problema.