Compra de Botox não entregue, tentativa de entrega incorreta, cobrança duplicada e sem estorno do valor.
Não respondida
Diadema - SP
27/03/2026 às 10:09
ID: 243968887
ID: *****Título: Compra de Botox não entregue conforme o prometido, com tentativa de entrega incorreta e sem estorno do valor.Reclamação: Reclamação:Realizei uma compra na empresa Surya Dental no dia 05/03/2026, no valor de R$ 2.443,00, com prazo de entrega de até 3 dias úteis.O prazo não foi cumprido e, após contato, foi feita uma tentativa de entrega incorreta, com produtos que não correspondem ao que comprei (Botox).Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor, e fui informada que o reembolso seria realizado. Porém, até hoje (21/03/2026), não recebi nenhum valor.Para piorar a situação:A transportadora entrou em contato pedindo que eu assinasse uma nota de algo que não recebi, o que é totalmente absurdo;A empresa simplesmente ignora minhas ligações e não dá retorno.Tenho todas as conversas e provas registradas.Estou sendo completamente prejudicada e desrespeitada como consumidora. O que espero da empresa:Estorno IMEDIATO do valor de R$ 2.443,00;Retorno urgente com uma solução.Caso contrário, tomarei medidas no Procon e na Justiça.Detalhe fizeram cobrança duplicada no cartão de crédito